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谷歌认为调试好团队比培养一个人才更重要
点击率:455 作者: 来源:Internet 时间:2016-4-14 12:28:05
谷歌人事业务部与其他公司的人资部门一样需要面对一个悖论:公司雇佣的是个体、培养的是个体、业绩考核的是个体,但是却期待这些个体在团队合作中发挥价值。于是谷歌想探究个人主义和集体主义之间的协调关系,观察究竟是个人对团体的影响大,还是团队环境对个人能力的发挥有更大影响。

谷歌人力资源分析主管布莱恩·威尔(Brian Welle)是谷歌人力和创新实验室的带头人,在近期沃顿商学院组织的人力分析论坛上,他详细地谈起了谷歌的经历。起初他设想让团队带头人在项目开始之时就按照理想配比“组装”好团队。例如,你想要一个外向型成员来激励团队保持兴奋的状态;想要两个有责任心的战友以确保细节工作;你想要三位女性和两位男性队员成立一个多样性的团队;你想让队员在前六个月里一同协作、相互磨合,在接下来的六个月里独当一面、分割责任。

但是当团队成员以自己的需求参与管理,甚至挑选自己认同的管理者时,理想的高效状态并没有出现。于是,“我们的人力资源机构要如何以团队为单位,调整管理和服务模式?”成为布莱恩考虑的问题。

人力运营部门对谷歌180个销售和技术团队进行研究,并跟中观察了近百场新人面试之后发现,拥有鲜明特点的个体成员对于影响整个团队方面的作用并不大,指望发挥个人特点刺激团队实现高效也几乎是不可能的。因此布莱恩认为相比于强调员工个人实力之外,更应该帮助成员学会如何协调工作,才能调试出一个运作良好的集体。

首先,给团队成员绝对的支持,保证他们的心理安全。每个人都知道在团队里,自己的感受会受到尊重、想法能得到重视,即使他们的意见与其他团队发生冲突,也会得到自己人的支持和认真对待。让员工在心理上拥有归属感和主人意识是谷歌管理者最重视的一点。

让成员充满信任是建设优秀团队的第二要务。“我有优秀的战友,我的团队攻无不克。”在谷歌,随处都能听到有人称赞自己的同事,他们会因为与优秀的人共事而自豪并且更加努力。

明确权责,划分任务。这是工作任务本身对团队管理提出的要求。建立在合作上的分工是为了让每个人的长处得以发挥,同时也能让队员明白单独的一个人是无法完成整个项目的。如此反而能促进团队成员对“协调”、“配合”的认识。

强化个人的重要性,这与集体主义并不冲突。当一个人意识到自己承担的工作对整个项目意义重大的时候,其责任心将会被激发。因此在团队的整体环境下划分责任,不管是出于任务分工本身还是团队管理角度都是有必要的。

最后一个要点是让队员们相信自己工作的意义。宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授亚当•格兰特(Adam Grant)的研究证明,即使从工作中获得了一点小的收益,也可以让人提高工作效率,更会让人感到很快乐。“整合全世界的信息,使人人都可访问并从中受益。”谷歌一直将此作为自己的使命,而每个团队、每个员工都在为此而努力着。

谷歌人才开发负责人米歇尔·多诺(Michelle Donovan)为了掌握团队成员状态已经开始建立信息反馈渠道,每个人都可以匿名表达自己的感受和对管理者的建议,这种反馈半年一次,之后团队会针对这些问题进行自查和讨论。在打造优秀工作团队方面,谷歌还在进行着各种各样的研究。



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